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2018年末から2019年にかけてBIGHEAD PROをご購入された方へ


(2019.2.15)

いつもPJB製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。

2018年末に生産された初期BIGHEAD PROにおいて、LINE OUT使用時にノイズが発生する場合があります。
この時期に購入された商品で同様の問題がある場合、リコール扱いとして新品と交換させていただきます。

対象商品 : BIGHEAD PRO (2018年12月12日から2019年1月に販売された商品)
問題 : LINEOUT使用時、電源を入れ約5分程度で歪み音が出る。(ヘッドホンおよびUSBからの出力は問題ありません。)
原因 : ラインアウトに使用しているコンデンサ不良によるもの。
対応策 : 全品交換として対応させて頂きます。

大変お手数をおかけして申し訳ありませんが、対策を施した製品との交換対応をさせて頂きます。

<商品交換方法>
・ユーザー登録済のご購入者様:
 当社から返送用のバッグおよびヤマト運輸着払いの送り状をご自宅へ発送しますので、それを使ってご返送下さい。弊社到着後すぐに良品を送ります。

・ユーザー未登録のご購入者様:
  お手数ですが、下記の送り先へ着払いにてご送付下さい。弊社到着後すぐに良品を送ります。

  (注)パッケージ等が無い場合は、本体だけを送って頂ければ結構です。良品の本体と交換させて頂きます。

<返送先>
〒470-0112 愛知県日進市藤枝町小山711-1
(株)ジェーイーエスインターナショナル
Tel:0561-72-9801

まだ交換対応してない商品の”シリアル”はこちらのPDFをご確認ください。